Mestská polícia v Prievidzi zaviedla videohovory. Volajúci na 159 môžu s políciou komunikovať cez video

Mestská polícia (MSP) v Prievidzi priniesla inovatívny spôsob, ako efektívnejšie riešiť krízové situácie. Na tiesňovej linke 159 môžu občania po novom komunikovať s políciou aj prostredníctvom videohovoru. Tento systém umožňuje rýchlejšiu identifikáciu miesta udalosti a lepšie posúdenie situácie ešte pred príchodom hliadky.

Ako to funguje?

Po prijatí tiesňového hovoru operátor odošle volajúcemu SMS správu s odkazom. Stačí kliknúť, povoliť prístup k polohe a kamere telefónu, a spojenie je nadviazané. „Vidíme polohu volajúceho, videozáznam z jeho telefónu a môžeme si s ním aj písať,“ vysvetlil pre TA3 Dominik Ženatý, manažér Portálu Bezpečie.

Operačný pracovník tak dokáže prepínať medzi prednou a zadnou kamerou a získať lepší prehľad o situácii. To je užitočné napríklad v prípadoch, keď sa niekto stratí v lese alebo sa stane svedkom priestupku či trestného činu. Jednou z hlavných výhod tejto technológie je, že nevyžaduje inštaláciu mobilnej aplikácie.

O využití videohovoru rozhoduje operačný pracovník na základe predchádzajúcej komunikácie s oznamovateľom. Tento individuálny prístup zaručuje efektívnejšie riešenie konkrétnych situácií a lepšie nasadenie policajných síl. „Pred vyslaním hliadky si operátor dokáže urobiť presnú predstavu o dianí na mieste a posúdiť, či je oznamovateľ v ohrození,“ doplnil Ženatý.

Osvedčený systém z Česka

Systém Portál Bezpečie už funguje na 25 miestach v Českej republike a pomohol pri riešení rôznych incidentov – od nálezu injekčných striekačiek či zrazenej zveri až po závažné prípady, ako bol objav ľudských pozostatkov pri Brne. Výhodou tejto služby je aj možnosť automatického prekladu do viac ako 30 jazykov, čo pomáha cudzincom v núdzi.

Mestskí policajti v Prievidzi už niekoľko rokov využívajú aj telové kamery, ktoré dokumentujú priebeh zásahov a interakcie s podozrivými. Videohovory cez Portál Bezpečie však umožňujú získavať vizuálne informácie ešte pred príchodom hliadky na miesto.

„Systém poskytuje cenné údaje pre rozhodovanie operačného pracovníka, ktorý na základe nich vie určiť počet zasahujúcich policajtov,“ uviedol preventista MsP v Prievidzi Vít Zajac.

Prievidza sa tak zaradila medzi priekopníkov tejto technológie na Slovensku. Okrem nej už systém využívajú aj mestské polície v Prešove a Liptovskom Mikuláši, ako aj letecká a záchranná služba. Nová technológia tak môže výrazne zlepšiť efektivitu zásahov a prispieť k väčšej bezpečnosti obyvateľov.