Novomešťania diskutujú o samoobslužnom skenovaní v Kauflande, jedni chvália prehľad o nákupe, iní kritizujú dlhé čakanie

V skupine Novomestská lampáreň sa rozprúdila diskusia o používaní samoobslužného skenovacieho systému K-SCAN v Kauflande. Systém je určený na skenovanie tovaru priamo počas nakupovania. Zákazník si pri vstupe do predajne vezme skener alebo používa mobilnú aplikáciu a všetky položky si postupne naskenuje sám už v košíku.

No zatiaľ čo niektorí ho považujú za praktickú pomôcku, iní hovoria o opakovaných kontrolách a zdržaniach pri pokladni. Svoju negatívnu skúsenosť opísal Jozef. „Ja som sa k používaniu K-SCAN odhodlal až v tomto roku. Žiaľ, po prenesení údajov z K-SCAN do pokladnice Kauflandu som bol (na displeji) vyzvaný, aby som počkal na obsluhu." Tá podľa jeho slov prichádzala dlho a následne skontrolovala celý jeho nákup.

„To ma však neodradilo, povedal som si, vyskúšam ešte štvrtý raz a potom sa rozhodnem. Žiaľ, zakaždým som musel čakať na obsluhu, ktorá skenovala môj celý nákup. Všetko bolo v poriadku, zaplatil som a odišiel. Ale rýchly nákup s použitím K-SCAN už nikdy!" skonštatoval.

Súvisiaca téma Novomešťania si na hroboch blízkych nachádzajú reklamné letáky. Ľudia nemajú pokoj už ani na cintoríne, kritizujú

Rozdielne skúsenosti

Naopak, Miška má s týmto systémom úplne opačnú skúsenosť a je s ním spokojná. Vysvetlila, že si nákup priebežne ukladá do tašky a zároveň vidí aktuálnu sumu, ktorú bude platiť. Zároveň uviedla, že výsledná suma býva nižšia po odrátaní kupónových položiek. Podľa nej, ak je potrebná kontrola, obsluha prichádza bez dlhého čakania a skontroluje len niekoľko položiek. „Nikdy sa mi nestalo, že by kontrolovali celý nákup," dodala.

„Majú to tak nariadené, že už každý košík pri ktorom je použitý K-SCAN musia skontrolovať a nie len náhodný, ktorý si vyberie systém sám. Dokonca majú o tom aj oznam pri pokladniach. Tak sa nečudujte, že vás zakaždým skontrolovali," napísal Peter.

Eduard sa na tému pozerá pragmatickejšie. Uviedol, že hoci existuje aj mobilná aplikácia, on osobne preferuje klasické pokladne a platbu „na drevo“. Kritickejšie hlasy v diskusii však neboli ojedinelé. Jarka napríklad stručne poznamenala, že by takýto systém nikdy nepodporovala. Martin zase doplnil, že jedinou výhodou je podľa neho prehľad o aktuálnej sume nákupu, no sám ho nepoužíva.

„My používame skenovanie od začiatku. Boli sme tak zvyknutí z TESCO. Na začiatku sme používali skener, neskôr sme prešli na aplikáciu. Na začiatku sme mali tiež často kontroly. Teraz sa stane občas, že nás kontrolujú. Cez pokladne to trvá dlhšie, tovar musím vyložiť na pás a potom naspäť do košíka. Pokiaľ sa dá, použijem radšej skener," opísala Jana.

Denisa dala za pravdu Jozefovi. Tvrdí, že ani v jej prípade sa pôvodná predstava rýchleho nákupu nenaplnila. „Malo to byt rýchlejšie a šikovnejšie, bohužiaľ, opak je pravdou. Nakladam, skenujem a čakám niekedy aj 20 minút, kým sa uráčia prísť na kontrolu," dodala.

Súvisiaca téma VIDEO: Novomešťania spomínajú na staré schody vedúce na námestie z Inoveckej ulice, pohlaď sa zachoval vďaka filmu

O kontrole rozhoduje systém, nie pokladník

Služba K-Scan má podľa spoločnosti Kaufland priniesť zákazníkom rýchlejší a pohodlnejší spôsob nakupovania pri samoobslužných pokladniciach. Kontrola košíka pritom neprebieha pri každom nákupe, ale iba v prípadoch, ktoré určí systém.

O tom, či bude konkrétny nákup skontrolovaný, rozhoduje automatizovaný algoritmus. Ako pre redakciu Trenčínak.sk uviedla špecialistka pre externú komunikáciu spoločnosti Kaufland Paulína Krajíčková, ide o súčasť bezpečnostných opatrení, ktoré majú predchádzať možnému zneužitiu systému. Zároveň dodala, že kontrolu vykonáva pokladník až v momente, keď ju systém pri samoobslužnej pokladnici vyžiada.

Krajčíková zároveň priblížila, že cieľom je čo najplynulejší nákupný proces a jeho neustále zlepšovanie. „Služba K-Scan je navrhnutá s cieľom priniesť našim zákazníkom rýchlejší a komfortnejší spôsob nakupovania,“ doplnila.