Neprišla vám energopomoc alebo ste si ju nestihli vybrať? Vieme, čo sa stane s vašimi peniazmi

Nie všetkým domácnostiam dorazila energopomoc do schránok načas. Podľa Slovenskej pošty to však neznamená, že o ňu prišli.

Distribúcia totiž ešte nie je ukončená. „Slovenská pošta priebežne zabezpečuje tlač a doručovanie energošekov podľa zoznamov prijímateľov, ktoré vyhotovuje a zasiela Ministerstvo hospodárstva SR. Pošta aktuálne očakáva doručenie posledného zoznamu oprávnených adresátov. Distribúcia energošekov teda ešte nebola ukončená,“ uviedla hovorkyňa Eva Peterová pre Aktuality.

Pošta zároveň radí skontrolovať si poštovú schránku, konkrétne, či je správne označená menom osoby, ktorá má na pomoc nárok. Ak poukaz nepríde ani po čase, prvým krokom má byť kontaktovanie ministerstva hospodárstva, ktoré vedie zoznam oprávnených.

Až následne má zmysel obrátiť sa na poštu. „Následne je možné kontaktovať Zákaznícky servis Slovenskej pošty, prostredníctvom ktorého sa preverí, či už bol energošek doručovaný, respektíve pošta následne zabezpečí jeho opakované doručenie,“ doplnila Peterová. Poukaz je možné vyplatiť na ktorejkoľvek pošte a v niektorých prípadoch ho môže prevziať aj iný člen domácnosti. Platí však len obmedzený čas, a to 45 dní.

Súvisiaca téma Máte podľa webu nárok na energopomoc, no žltý lístok vám stále nedorazil? Čitatelia opisujú, kde systém zlyháva

Tisíce domácností už medzitým šeky dostali, no objavila sa aj ďalšia otázka, čo ak ich nestihnú vybrať načas?

Ministerstvo hospodárstva pôvodne uvádzalo len to, že „peniaze budú vrátené späť na účet odosielateľa“, čo vyvolalo obavy, že pomoc prepadne. Teraz však situáciu spresnilo. Ak si domácnosť poukaz nestihne vyplatiť, peniaze síce nie je možné poslať na účet ani vystaviť nový šek, no o pomoc nepríde. „Suma im bude kumulatívne vyplatená pri najbližšom zasielaní energopoukážok,“ uviedla hovorkyňa Mária Pavlusik. Inak povedané, peniaze sa k ľuďom dostanú, len neskôr. Nové poukazy by mali začať chodiť od apríla.

Mnohým ľuďom energopomoc nedorazila

Len nedávno sme pritom v našom článku upozornili aj na opačný problém. Niektorým domácnostiam energopomoc vôbec nedorazila, hoci podľa oficiálneho systému mali na ňu nárok.

Štát pritom pôvodne komunikoval, že celý proces bude automatický a bez zbytočnej byrokracie. Realita je však podľa skúseností ľudí komplikovanejšia. V niektorých prípadoch systém síce potvrdí nárok, no šek do schránky nepríde. Po kontakte s infolinkou sa potom dozvedia, že podľa evidencie nárok nemajú.

Za problémami často stoja nepresnosti v údajoch, napríklad drobné rozdiely v adrese, preklepy či nesúlad medzi súpisným a orientačným číslom. V takýchto prípadoch sa údaje nespárujú správne a nárok sa automaticky zastaví.

Komplikácie spôsobujú aj nevysporiadané trvalé pobyty. Ak je na adrese stále evidovaná iná osoba, jej príjem sa môže započítať do posudzovania domácnosti, čo môže viesť k zamietnutiu pomoci. Riešenie pritom znamená ďalšiu administratívu, od kontaktovania dodávateľa tepla až po podanie námietky na ministerstvo.

Energopomoc, ktorá mala byť jednoduchým riešením, sa tak v niektorých prípadoch mení na zdĺhavý proces plný papierovania a komunikácie s úradmi.